גיל גולדרייך - מכתב המלצה

שמי גיל גולדרייך, ואני הבעלים של משרד עורכי דין לנזקי גוף.

כמו כל עסק יש צורך גם לשווק את העסק וכמובן גם לשמר את הלקוחות הקיימים. היות ויש לי מודעות גבוהה לנושא שיווק העסק ושימור לקוחות העסק, מאז שהקמתי את המשרד, עבדתי בו זמנית עם מספר מערכות שתומכות ועוזרות לשווק את העסק וגם לשמר את הלקוחות הקיימים. הבעיה המרכזית הייתה, שכל תוכנה או מוצר שהיה בשוק, טיפל בנושא חלקי או במספר נושאים חלקיים ולא יכול היה לתת פתרון מערכתי כולל. מוצר אחד טיפל בנושא האתר, השני באחסון האתר השלישי בקידום הרביעי בהפצת הודעות אוטומטיות החמישי בווידיאו מיילים וכו.. זאת ועוד, מוצר אחד ידע לשמר אינפורמציה הנוגעת רק לאי מיילים ומספרים סלולאריים אך לא ידע כיצד לטפל ו/או אפילו לאחסן כתובות רגילות של לקוחות. כשרציתי לשלוח מכתבים המוניים ללקוחות בדואר ישראל, נאלצתי לרכוש מוצר נוסף. מוצר שלישי ידע לטפל בוידיאו מייל אבל לא ידע לסנכרן את זה עם המערכות האחרות שבהן היו הטלפונים הסלולאריים והאי מיילים. כל תוכנה דרשה לעבוד עם בסיס הנתונים שלה, ולא ידעה כיצד לעבוד עם בסיסי נתונים של מערכת אחרת. כשלקוח היה מתקשר למשרד והיה מודיע על שינוי אחד הפרטים שלו כמו כתובת , טלפון או אי מייל , הייתי צריך לעדכן את שינוי הפרטים במס' בסיסי נתונים שונים כדי שכל המערכות והמוצרים שהיו ברשותי יוכלו להמשיך לעבוד ולהיות מעודכנים. כל זה קרה עד שמערכת מילוקן יצאה לשוק. חברת מילוקן הכריזה שכל המוצרים הדיגיטאליים שהיו אז בשוק יהיו כעת תחת קורת גג אחת, וישאבו את האינפורמציה מבסיס נתונים אחד! החברה הכריזה שלא יהיה מצב שלכל מוצר או סדרת מוצרים אצטרך לבנות בסיס נתונים מיוחד. מיומה הראשון, כל המוצרים של החברה מתקשרים אחד עם השני באופן מדהים. אני לא האמנתי שאוכל לקבל מערכת כל כך טובה וכל כך יעילה אבל היות והכרתי מהיכרות עסקית קודמת את בעלי החברה, נתתי אמון בהכרזה ועזבתי את כל שאר המערכות, שכאמור לא ידעו להסתנכרן אחת עם השנייה. בנוסף, כל מוצר שנתנה לנו חברת מילוקן, נתן מגוון אפשרויות שימוש רחב יותר ממה שהייתי רגיל לקבל מהמוצרים הקודמים שהיו ברשותי וגם נוספו במסגרת החבילה של מילוקן מוצרים ייחודיים, שלא היו אז קיימים בשוק. עד היום חלק מהמוצרים של מילוקן הם ייחודיים אך ורק לחברת מילוקן ואני נהנה מאוד לעשות בהם שימוש. עלי לציין, שהובטחו לנו כצרכנים הבטחות שונות לגבי טיב המוצרים והביצועים והתוצאות שהם יניבו לעסקים שלנו. ברצוני להדגיש, שלאחר שימוש ממושך בחלק גדול מהמוצרים של חברת מילוקן מסתבר, שבמרבית המקרים התוצאות בשטח עלו בהרבה על מה שהובטח לי על ידי החברה. כעורך דין לנזיקין , כאיש עסקים וכצרכן לא נתקלתי בתופעה כזו - שאתה מקבל מהמוצר ומהחברה הרבה יותר ממה שהובטח לך מלכתחילה! זו תופעה שכמעט ולא מוכרת בישראל ולדעתי היא גם חריגה בשאר מדינות העולם המערבי. כאמור, אני צרכן של החברה מיומה הראשון ולשמחתי הרבה החברה לא קופאת על שמריה ומפתחת ללא הרף מוצרים דיגיטאליים חדשים. אני חייב להודות שאני ממש מתקשה לעקוב אחרי קצב הפיתוח הפינומינלי של החברה ולכן אני נמצא כמעט תמיד בפיגור בשימוש בחלק מהמוצרים של החברה. למרות זאת, להערכתי בעל עסק שיעשה שימוש אפילו רק ב20% מהמערכת שמציעה חברת מילוקן, יגיע לתוצאות עסקיות מרשימות. אני ממליץ בחום לכל בעל עסק או מנהל שיווק לעשות שימוש במוצרי חברת מילוקן.